Na área de atendimento ao cliente, a Labtest também se destaca. Há 20 anos, quando ainda era incipiente esse tipo de serviço no Brasil, a empresa implantou o Serviço de Apoio ao Cliente (SAC Labtest). Através dele, o mercado de diagnóstico clínico obtém informações atualizadas sobre modernas técnicas de controle da qualidade e a equipe técnica de atendimento presta assessoria especializada aos laboratórios interesssados no desenvolvimento das metodologias aplicadas em suas rotinas.